コメント管理の使い方
このページでは、サイトやページに投稿されたコメントを管理する方法について解説します。
コメントの管理と対応を欠かさないサイトは、コミュニケーションの場として固定ユーザーが訪れやすくなり、アクセス数の増加に繋がることがあります。
「コメント管理」とは
サイト管理者が使える機能のひとつで、サイト内すべてのページに寄せられたコメントを一覧形式で閲覧できる他、コメントの削除やユーザーから通報されたコメントへの対応などが行なえます。
「コメント管理」の利用方法
▲まずは、『ゲーム攻略完全図鑑』にログインした状態で「マイページ」に移動し、コメントの対応を行いたいサイトの「コメント管理」のリンクを選択します。
▲「コメント管理」の画面で表示されるコメントの順番は、新しく投稿されたものが上から順番に表示されています。
コメントが投稿されたページに移動する
コメントの数が多いと、「コメント管理」内だけでは表示されないコメントもあるので、ページに直接移動してコメントの詳細や流れなどを確認することができます。
▲「コメント管理」の画面から、「コメントページ」の欄にあるページタイトルを選択すると、該当のコメントが投稿されたページへと移動できます。
投稿されたコメントの削除方法
サイトやゲームの内容にそぐわないコメントや、掲示板での迷惑行為などを見つけた際には、該当のコメントを削除することができます。
▲削除したいコメントの一番右側にある「対応方法」の欄にある「削除」を選択すると、該当のコメントはページ内から削除されます。
▲なお、直接ページに移動して、コメントの削除を行なうことも可能です。
投稿コメントに対する一括削除の方法
ここからは、投稿されたコメントに対して、一括で削除する方法について解説します。
STEP1：「コメント管理」の画面を開く
▲『ゲーム攻略完全図鑑』にログインした状態で「マイページ」に移動し、コメントの対応を行うサイトの「コメント管理」のリンクを選択します。
▲または、「サイト設定」や「ページ編集」の画面の上部に表示される「ナビゲーションメニュー」から「コメント管理」を選択します。
STEP2：コメントを複数選択して削除する
「コメント管理」に移動したら、画面左上の「最新コメント」を選択した状態にします。
▲今回は例として、上の画像内で「コメントNo.3～No.7」（最上段から5番目）までのコメントを一括で削除してみます。
▲① 削除するコメントの右端にあるチェックボックスにチェックを入れる。
② 入れたチェックに問題がなければ、「チェックしたものをまとめて削除」ボタンをクリックします。
STPE3：コメントの削除を確認する
▲該当のページでコメントが削除されているのが分かります。
通報されたコメントの対応方法
掲示板での迷惑行為に対して、サイトを利用しているユーザーが、サイト管理者に通報できる機能があります。
ここでは、通報されたコメントに対して、サイト管理者ができる対応方法を解説します。
STEP1：ユーザーが通報を行なう
▲ユーザーが通報対象のコメント内にある「通報」ボタンを押すと確認画面が表示され、「OK」を選ぶことでサイト管理者の元に通報が届きます。
STEP2：通報された内容を確認する
▲サイト管理者は、「コメント管理」の画面上部にある「通報されたコメント」のリンクを選ぶと、ユーザーから通報されたコメントの一覧を見ることができます。
STEP3：「対応方法」を選択する
▲通報されたコメントに対して、コメント番号ごとに個別に対応方法を選択することができます。
【「無視」を選択した場合】
▲「無視」を選択すると、通報されたコメントの一覧から、該当するコメントの表示は消えますが、掲示板には通報元のコメントが残ります。
例えば、ユーザーが誤って通報した場合や、通報はあっても削除する必要が無い、とサイト管理者が判断した場合に使用します。
なお、一度「無視」を選択すれば、同じ通報元のコメントに対して再度通報があっても、通報されたコメントの一覧に表示されることはありません。
【「削除」を選択した場合】
▲「削除」を選択すると、掲示板にある通報元のコメントと、通報されたコメントの一覧の両方から該当するコメントが削除できます。
連投や誹謗中傷などの迷惑行為や、個人情報が書き込まれた場合など、削除する必要がある、とサイト管理者が判断した場合に使用します。
通報コメントに対する一括対応の方法
ここからは、通報されたコメントに対して、一括で削除及び無視をする方法について解説します。
なお、「コメント管理」の画面を開くまでの手順は、前項の「STEP1」をご参照ください。
STEP1：「通報されたコメント」を選択する
▲「コメント管理」の画面で、右上にある「通報されたコメント」を選択し、通報コメントの一覧に切り替えます。
STEP2：無視または削除をするコメントを複数選択する
▲前項の「STEP2」と同様に、対応するコメントの右端にあるチェックボックスにチェックを入れます。
STEP3：無視または削除を選択し、対応を完了する
▲「無視」をする時は、「チェックしたものをまとめて無視」を選択、「削除」をする時は、「チェックしたものをまとめて削除」を選択すれば、対応は完了します。
ワンポイントアドバイス
サイトを立ち上げた直後や公開前には、コメントの投稿～コメント管理を一通り試してみると、より「コメント管理」の機能がより分かりやすくなります。
もちろん、コメントの削除だけでなく、サイトや管理者に寄せられるコメントへの返信や、通報に対しての適切な対応なども、サイトを運営するに当たって大事な要素となります。
