ゲームのラグの原因調査方法

FF14でラグが発生しているからと行ってすべて、FF14を運営してるスクエア・エニックスのせいとは限りません。クレームを入れても無意味な場合があります。どこでラグの原因が発生しているか確認して適切な対処方法を取りましょう。
※この手法はラグが発生している状況でないと確認できません。通信が安定している状況で試してみても「安定している」としか出ませんのでご注意ください。

1ラグとは？2調査に必要なもの 31.コマンドプロンプトを立ち上げよう 42.「pathping (IPアドレス)」で調査。53.どこでパケットロスや遅延が発生しているか確認しよう 64.原因元の特定と対処方法 7IPアドレスの詳細がもっと知りたい 8IPv4が原因かも？9その他関連ページ

ラグとは？

ラグ（lag、タイムラグ）とは、人間がコンピュータに命令を入力してから命令が実行・反映されるまでの遅延時間（delay time）のこと。またはコンピュータネットワークの中でパケットが送受信される間に生じる遅延時間。これらに関連してオンラインゲームで発生する遅延のことを指すこともある。(wikipedia)

←長時間のラグ・回線切断時にそのプレイヤーに付くマーク

段階による症状

Lv1.周りのプレイヤーがカクカクしている。アクションを実行しても反応が少し遅れる。
Lv2.周りのプレイヤーがしばらく停止したあと一斉に動き始める。
Lv3.「接続が切断されました」と表示が出てゲームが強制終了(クライアント画面に戻される。)

調査に必要なもの

Windows系PC

1.コマンドプロンプトを立ち上げよう

コマンドプロンプトとは、コマンドと呼ばれる命令文を用いてWindowsの操作や設定をおこなうためのツールです。真っ黒の画面を見たことがあるかもしれません。(余計な命令を入力するとパソコンが壊れる場合があります。ご注意を)

Windowsのスタートボタンを押して、「プログラムとファイルの検索」の所に「cmd」と入力。(Windows10はコルタナの「ここに入力して検索」に「cmd」と入力)
表示される「cmd.exe」もしくは「コマンドプロンプト」をクリックして起動

2.「pathping (IPアドレス)」で調査。

pathpingは、pingやtracertの機能を拡張したようなコマンドである。pingやtracertのように、ICMPのEchoパケットを使ってネットワークの経路を調査するほか、多数のパケットを送信して、その遅延時間や喪失率（送信したパケットうち、混雑などのためにいくら喪失したかの率）の統計値情報を表示するという機能を持っている。ネットワーク経路の品質を簡単に調査することができる、便利なコマンドである。(Tech TIPS)

データセンター	IPアドレス	コピペ用
MANA	124.150.157.156	pathping 124.150.157.156
Gaia	124.150.157.157	pathping 124.150.157.157
Elemental	124.150.157.158	pathping 124.150.157.158
その他、データセンターはこちらのサイトを確認

上記のコピペ用にかかれている文字列を正確にコマンドプロンプトに入力していってください。(パソコンでコピペをする場合は右クリック操作で貼り付けてください)
約7分ほど待つ
表示されたデータを確認する。

3.どこでパケットロスや遅延が発生しているか確認しよう

表示されたデータの見方

PING値(速度)		・～30ms=高速・30ms～59ms＝ふつう・60ms～89ms=やや遅い・90ms～＝かなり遅い
パケットロス値(安定性)		・0％＝安定・1％～3%＝問題ないレベル・5%前後＝体感できるほどのラグ・10%以上＝プレイ不可能レベル

大きくパケットロスが発生している場合

下図のように％の値が大きくなる

4.原因元の特定と対処方法

0番目と前半部分が同じIPアドレスでパケットロス値やPING値が大きい場合

あなたの宅内環境の問題です。

モデムやルーターのコンセントを抜き5分ほどしてから再びコンセント指して、パソコンやゲーム機を再起動してみましょう。
PCやゲーム機を無線接続している場合はLANケーブルでの有線接続に変更してください。

(その他様々な問題が考えられます。パソコンやインターネット関連に強い人に診てもらうのが一番いいでしょう。)

後半の「219.117.14X.XXX」以降でパケットロス値やPING値が大きい場合

FF14を運営するスクウェアエニックスの問題です。
数日以上ラグが続くようなら、FF14のフォーラムに遅延が発生している旨、書込をしましょう。

公式フォーラム：テクニカルサポート

上記以外でパケットロス値やPING値が大きい場合

契約しているインターネット会社やプロバイダーの問題です。
あなた自身ではどうすることも出来ません。
また、FF14を運営しているスクエア・エニックスにクレームを入れてもあまり意味がありません。
数日以上ラグが続くようなら、契約しているインターネット会社やプロバイダーに「早く直せ」とクレームを入れると早く治る可能性があります。

どのIPアドレスでもパケットロス値やPING値が大きい問題が発生していない

あなたのPCやゲーム機、インストールしているソフトの問題の可能性があります。

キーボードの[Ctrl]+[Shift]+[Esc]で表示されるタスクマネージャー内の「パフォーマンス」タブ内のCPU使用率やメモリがラグ発生中に100%近くまで跳ね上がってないか。
セキュリティソフトを切ってみる(PC)
グラフィックボードやOSのアップデートをしてみる(PC・ゲーム機)
不要なソフトをアンインストール(削除)してみる(PC・ゲーム機)
ゲームソフトを再インストールしてみる(PC)
OSをクリーンインストールしてみる(PC)

などを試してみてもダメなら、PCやゲーム機の内部パーツの故障を疑ってみてください。